Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvor lang tid tager levering af min ordre?
   Behandling af ordren tager 1–3 hverdage. Herefter sender pakken og ankommer inden for 5–10 hverdage.

2. Er forsendelse inden for Danmark gratis?
   Ja, vi tilbyder gratis levering i hele Danmark.

3. Hvordan kan jeg spore min ordre?
   Efter afsendelse modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge leveringsstatus.

4. Kan jeg returnere et produkt, hvis det ikke passer mig?
   Ja, du har 30 dage til at returnere et produkt uden at oplyse en grund. Produktet skal være i ubrugt stand med mærkater og i original emballage.

5. Hvem betaler returfragt?
   Returfragt betalt af kunden.

6. Hvornår får jeg mine penge tilbage for et returneret produkt?
   Refusion sker inden for 7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare.

7. Hvad gør jeg, jeg modtager et beskadiget eller forkert produkt?
   Kontakt os venligst via info@gritlykobenhavn.com inden for 7 dage efter modtagelse. Vedhæftede billeder og en beskrivelse af problemet.

8. Kan jeg annullere min ordre?
   Annullering er kun muligt før ordren er behandlet (før du modtager et sporingsnummer). Kontakt os hurtigst muligt.

9. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
   Vi accepterer betaling med debet- og kreditkort, MobilePay, online bankoverførsel og andre populære elektroniske betalingsmetoder.

10. Hvordan kontakter jeg mig?
    Du kan skrive til os på info@gritlykobenhavn.com . Vi svarer normalt inden for 24–48 timer i hverdagen.